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[nanoue]

 Bonjour,

J'aimerai savoir si quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problème :

j'ai commandé une selle chez TH Cuir Sellier, modèle TREC Prestige, réalisée d'aprés les photos et les côtes de la jument, ainsi que d'aprés le poids de mon mari et la longueur de ses jambes. SUPER Cadeau de Noel !

Dés le 1er essai, la jument se défend, se tord et finit par mettre des coups de cul, chose tout à fait inhabituelle chez elle. Nous faisons quand même venir le véto, au cas où, mais il ne trouve rien. D'autant plus, qu'en remettant son ancienne selle, la jument se comporte normalement.

Je contacte le sellier qui me dit que sa selle est parfaite.

Quel recours puis-je avoir ? Une selle à 1300 € ? Ce n'est pas rien quand même ! Je n'en reviens pas du comportement de ce sellier ! Il reste sur sa position : sa selle est parfaite ! C'est nous les CONS !
 

[cyrene11111]

 C'est quand meme étrange , car normalement les TH sont du bon matos....
Y aurait  il un probléme avec l'arçon?
as tu essayé la selle sur un autre cheval pour voir ?

[nanoue]

 Oui, j'ai essayé sur une autre jument, c'est encore pire..la selle est trés sérrée au garrot et flotte à l'arrière, y'a pas de contact, tu peux passer 2 mains derrière....

[jo22]

 

j'ai commandé une selle chez TH Cuir Sellier, modèle TREC Prestige, réalisée d'aprés les photos et les côtes de la jument, ainsi que d'aprés le poids de mon mari et la longueur de ses jambes.

il a demandé quoi comme cotes pour ta jument ?
parce que à partir de photos je ne vois pas comment il peut travailler là dessus ...

[pomme de pin]

 Malheureusement, TH cuir a certes du bon matériel, mais une réputation calamiteuse en ce qui concerne le SAV...

Donc bonne chance, ou plutôt bon courage, Nanoue.

D'ailleurs, vu ce que tu expliques, peut-être pourrais-tu d'ores et déjà contacter une association de consommateurs ou qq chose comme ça, ça incitera peut-être TH a être un peu plus à l'écoute de ta réclamation...

 :trefle:  :trefle:  :trefle:  

[jo22]

 manifestement il ya dû avoir erreur sur les mesures ...

est-ce qu'il y a des cotes sur le bon de commande ou la facture ?
sont-elles conformes à la selle ?

en particulier au niveau de l'ouverture de garrot. (réaction typique à une ouverture de garrot trop étroite)

peux tu nous mettre une photo ?

est ce que la selle fait un pont entre le garrot et l'arrière de la selle ? (vérifier si elle porte sur le dos du cheval sur toute sa longueur)

 

[nanoue]

 En ce qui concerne le SAV de Th Cuir, c'est vraiment lamentable. Lors de ma 1ère remarque, il m'a répondu que je n'avais "qu'à aller me faire une bonne ballade avec ma jument, prendre du plaisir.point."...

Lors de la commande, il m'a demandé :
- Photo de profil,
- Race,
- Taille au garrot,
- Tour de thorax,

Rien n'est spécifié sur sa facture, mais les côtes étaient spécifiées sur mon bon de commande et je n'ai pas gardé de double. Mais comment vérifier que la selle est conforme aux côtes que j'ai données ?

Quelle misère, je suis dégoutée.

Je vais essayer de vous mettre des photos.

 

[nanoue]

 Je n'arrive pas à mettre les photos....  :crying:

 

[nanoue]

 Voici 2 photos, je vais en refaire






La selle "rebique" vers les reins.....on peut y passer 2 mains, et le devant est tout serré....je vais vérifier dessous, au niveau du dos.
 

[Amélie et Edelweis]

 tu fais venir un osteo pour un controle du cheval avec la selle

tu envois le compte rendu a TH cuir est tu leur demande de reprendre la selle pour la mettre au bonne mesure

bon courage

[mel83]

 oui c'est bien ce que dit amélie  :oky:

courage et tiens nous au courant :trefle:  

[cyrene11111]

 attention toutefois TH ne fait pas du sur mesure, c'est plus de la "demi mesure";il n'a que trois ouverture d'arçon par exemple....je ne suis pas certaine qu'il remette "à la mesure exacte" ce qui n'est jamais que du"" prêt à porter", haut de gamme certes, mais qui n'est pas de la "haute couture".......

Donc tu cela pour dire que je ne sais pas ce que tu peux attendre comme retour et "remise en état"

Ici nous avons deux TH la trec comme toi pour mon cob normand, dont il n'a eté demandé que des photos et les mensurations du cavalier, et une trec rando confort , dont pareil seules des photos du cheval ont eté demandé

je dois avouer que nous en sommes super contents , coup de bol , si tel n'avait pas été le cas je ne sais pas ce que nous aurions pu faire

Sauf à pouvoir prouver qu'il n 'a pas respecté tes demandes (une ouverture d'ar9on 1  alors que tu avais demandé du 2 par exemple ) je ne sais pas ce qu'il est possible de faire ...

en tout cas bon courage dans tes démarches, j'espere qu'elles seront fructueuses et réussies  :trefle:


 

[nanoue]

 L'Ostéo est déjà venu et a constaté que la selle n'était pas adapté; la jument n'a rien d'autre.
Je vais lui demandé de me faire un compte rendu par écrit, c'est une bonne idée, merci.
J'ai quand même trés peu d'espoir...mais je vais tout essayer....Vraiment quelle déception ! Quel cadeau de Noel pourri !  :-(  

[jo22]

 si TH règle le pb sa réputation sur le forum n'en sortira que grandie !
on est quelques cavaliers d'extérieur je crois à lire les posts

espérons pour toi que ton pb se règle vite ! santa

au fait tu es dans le 22 où ça ? :  

[SBZH]

Dés le 1er essai, la jument se défend, se tord et finit par mettre des coups de cul, chose tout à fait inhabituelle chez elle. Nous faisons quand même venir le véto, au cas où, mais il ne trouve rien. D'autant plus, qu'en remettant son ancienne selle, la jument se comporte normalement.

Je contacte le sellier qui me dit que sa selle est parfaite.

Quel recours puis-je avoir ? Une selle à 1300 € ? Ce n'est pas rien quand même ! Je n'en reviens pas du comportement de ce sellier ! Il reste sur sa position : sa selle est parfaite ! C'est nous les CONS !

C'est pas vous les cons : c'est ta pu**** de jument !
On lui offre une super selle à 1300€ et ça ne convient pas à Madame : quelle chochotte, elle pourrait faire un effort et accepter le cadeau gentillement. Au prix qu'il est, quel goût de luxe !


























 :out: